Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser
Sist oppdatert: 10. september 2026
BESTILLING
Når du har gjennomført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser samt faktura- og leveringsadresse.
Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss så snart som mulig på e-post:
AVBESTILLING AV ORDRE
Ønsker du å avbestille ordren din, må dette skje samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger.
Vi kan ikke avbestille en ordre som allerede er behandlet eller sendt.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en ordre dersom en vare er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige årsaker. Du vil i så fall bli informert så snart som mulig. Ingen betaling vil bli trukket, eller allerede betalt beløp refunderes.
AVBESTILLING PÅ HELLIGDAGER
Avbestillinger som gjøres på helligdager eller inneklemte dager, kan ikke garanteres behandlet i tide.
Bestillinger som gjøres på slike dager, kan rekke å bli behandlet eller sendt før vi mottar henvendelsen din.
Eksempler inkluderer, men er ikke begrenset til:
-
- nyttårsdag
- Skjærtorsdag, langfredag og 2. påskedag
- Kristi himmelfartsdag
-
- og 17. mai
- Julaften og juledagene
LEVERING
Vår normale leveringstid er 5–12 virkedager.
Bestillinger som gjøres i helgen, behandles tidligst påfølgende virkedag.
Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos fraktleverandører, noe som ligger utenfor vår kontroll.
Ved manglende levering uten ytterligere informasjon, kontakt oss på:
Merk: Du som kunde kan være ansvarlig for toll og merverdiavgift ved import.
AVGIFTER, TOLL OG IMPORTANSVAR
EasyTur selger produkter uten tillegg for merverdiavgift, ettersom varene sendes direkte fra leverandører utenfor EU/EØS.
Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren og ansvarlig for:
- Importmerverdiavgift
- Toll
- Øvrige gebyrer
Disse kostnadene inngår ikke i våre priser.
Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at:
- Du er importør av produktet
- Du kan bli belastet gebyrer av transportøren
Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten.
PRISER
Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved:
- Endrede innkjøpspriser
- Valutakursendringer
- Trykkfeil
RETUR OG ANGRERETT
Du har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.
For mer informasjon om retur og refusjon, se vår retur- og refusjonspolicy.
REKLAMASJON OG KLAGER
Vi kontrollerer alle produkter før levering. Dersom en vare er defekt eller feillevert, retter vi feilen uten kostnad.
Ved reklamasjon skal du:
- Kontakte oss så snart som mulig
- Oppgi navn, adresse, e-postadresse og ordrenummer
- Beskrive problemet
Retur kan kun skje etter godkjenning.
Ved en godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.
Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven – normalt 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
ANSVARSBEGRENSNING
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet.
Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som ligger utenfor vår kontroll, såkalt force majeure, for eksempel:
- Streik
- Krig
- Naturkatastrofer
- Myndighetsvedtak
- Leveringsproblemer
ANSVAR VED BRUK
Produktene skal brukes i henhold til medfølgende instruksjoner. Kontroller alltid at selen er riktig tilpasset og sitter godt før bruk, og la aldri hunden være uten tilsyn med selen på.
Det er kundens ansvar å velge riktig størrelse ut fra vår størrelsesguide og å kontrollere passformen jevnlig.
Vi er ikke ansvarlige for skader som oppstår som følge av feil bruk, feil tilpasning eller manglende tilsyn.
Ved tvil om produktet passer for hunden din, anbefaler vi at du rådfører deg med veterinær eller hundetrener.
PRODUKTINFORMASJON
Vi tar forbehold om:
- Trykkfeil
- Utsolgte varer
- Fargeavvik, ettersom farger kan variere avhengig av skjerm
INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din.
Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.
PERSONOPPLYSNINGER
Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vår personvernerklæring og vår behandling av personopplysninger i henhold til GDPR og personopplysningsloven.
Vi samler kun inn nødvendige opplysninger og deler ikke personopplysninger uten rettslig grunnlag.
60 DAGERS FORNØYDGARANTI
Hos EasyTur ønsker vi at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt.
Etter at den lovfestede angrefristen på 14 dager har utløpt, gjelder EasyTurs frivillige returgaranti kun under følgende forutsetninger:
- Produktet er ubrukt
- Produktet er uåpnet
- Produktet er uskadet
- Produktet er i originalemballasjen
- Alt tilbehør, alle deler og eventuell dokumentasjon følger med
- Produktet returneres i henhold til EasyTurs returinstruksjoner
Dersom disse vilkårene ikke er oppfylt etter at den lovfestede angrefristen har utløpt, forbeholder EasyTur seg retten til å avvise retur under den frivillige 60-dagers returgarantien.
Kontakt oss for å benytte garantien:
ILLUSTRASJONSBILDER
Bilder og portretter er illustrative og representerer ikke nødvendigvis faktiske kunder eller fagpersoner.
Anmeldelser er basert på kunders egne opplevelser.
IKKE-HENTEDE PAKKER
Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, anses kjøpet som gjennomført.
Ordrebeløpet refunderes med fradrag for et gebyr for returfrakt og håndtering.
NY UTSENDELSE AV PAKKE
Ønsker du at pakken sendes på nytt, kan det tilkomme et gebyr for ny levering og håndtering.
FORETAKSOPPLYSNINGER
Höijd Humbe Commerce AB Organisasjonsnummer: 559575-3764 Registrert i Sverige
E-post: support@easytur.shop
LOVVALG OG TVISTER
Disse vilkårene reguleres av svensk lov. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.
Ved tvist kan du kontakte Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller benytte EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning: https://ec.europa.eu/odr
AKSEPT AV VILKÅR
Ved å gjennomføre et kjøp hos EasyTur aksepterer du disse vilkårene samt våre policyer for levering, retur og personvern.
Vi anbefaler at du leser vilkårene nøye før du handler.